Als u, ondanks de verstrekte informatie, niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te ruilen of retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt.

Indien er sprake is van schade bij het uitpakken, dient u deze eerst te melden met bewijs, voordat u de Fatbike in gebruik neemt. Let op: de schade moet binnen 24 uur gemeld worden.

Voor zowel de aankoop van een Fatbike als onderdelen en accessoires geldt een bedenktijd van 14 dagen.

Let op: de kosten voor retourzending en eventuele montagekosten zijn voor uw eigen rekening.

Als u het product in nieuwstaat retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, met uitzondering van eventuele retourkosten.

Voor een fiets betekent dit dat deze compleet (inclusief lader en beide sleutels), zonder schade en met minder dan 5 kilometer op de teller moet worden geretourneerd. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering als gevolg van het gebruik van de fiets indien u het product intensiever heeft gebruikt dan nodig is om het goed te kunnen testen. Om een fiets te beoordelen is het niet nodig om meer dan 5 kilometer te fietsen. Als u meer dan 5 kilometer ermee rijdt, brengen wij een afschrijvingspercentage in rekening, omdat wij de fiets dan niet meer als nieuw kunnen verkopen. Ook als u het product incompleet of beschadigd retourneert, zal er een afschrijving worden toegepast.

Voor accessoires geldt dat de producten onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief eventuele toebehoren, moeten worden geretourneerd.

De hoogte van de afschrijving wordt bepaald door een deskundige monteur en is afhankelijk van het aantal gereden kilometers en/of de hoeveelheid schade. Doorgaans ligt de afschrijving tussen de 10% en 25% van de nieuwprijs.